Terug

Klacht: adresfraude, indentiteit met persoon gedeeld en alsnog incassobureau

Tessatessatessa op 12 maart 2023 over C&A in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf C&A
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 12 maart 2023

Een individu heeft te maken met adresfraude waarbij iemand artikelen op zijn adres heeft besteld bij C&A. Ondanks excuses van C&A en de belofte dat alles geblokkeerd was, ontving hij later een brief van een incassobureau over deze rekeningen. Hij heeft aangifte gedaan bij de politie, die aangaf dat C&A ook aangifte moet doen, maar de beloofde terugbelactie van de klantenservice is uitgebleven.

Mijn Klacht:

Een persoon besteld op mijn adres verschillende artikelen bij de CA. Contact gehad en excuses gekregen. Daarna kreeg ik een mail terug aan mij gericht en aan de persoon die fraude pleegt. Nu heeft deze persoon ook mijn contactgegevens etc. Ikzelf heb aangifte gedaan tegen deze persoon bij de politie. Politie geeft aan dat de CA zelf ook aangifte moet doen tegen deze persoon. CA zegt dat alles is geblokkeerd, rekeningen zijn stopgezet etc. Paar weken later kreeg ik alsnog een brief van een Incassobureau over deze rekeningen. Ik zou teruggebeld worden door hoofdklantenservice, maar ik ben helaas niet gebeld.

Gewenste Oplossing:

Iemand spreken van de CA dus 1 contactpersoon
een bosje bloemen of een ander gebaar
Betere communicatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over C&A

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over C&A nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tessatessatessa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over C&A

Alle klachten over C&A →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over C&A
Zo werkt het