Klacht: Retourvoorwaarden bij ondeugdelijk product

Majol op 03 augustus 2022 over By Musthaves in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 augustus 2022

Een klant heeft tuinbanken 'Lars' besteld bij By Musthaves, maar ondervindt problemen met de kussenhoezen, waarvan de ritsen bij het eerste gebruik stukgaan. Daarnaast zijn er ook gebreken aan de aluminium banken door scheef voorgeboorde schroefdraad. De klant is ontevreden over de retourvoorwaarden, waarbij hij zelf de verzendkosten moet betalen, en ervaart geen coulance van het bedrijf bij het annuleren van de koop.

Mijn Klacht:

Lanterfant tuinbanken ‘Lars’ besteld. kussens zijn vacuüm verpakt. Ritsen kussenhoezen bij eerste ingebruikname stuk bij meerdere kussens. Zeer slechte afwerking/kwaliteit. Aluminium banken: voorgeboorde schroefdraad scheef bij meerdere verbindingen. Musthaves laat je bij het annuleren van de koop zelf de verzendkosten betalen conform retour voorwaarden. Van coulance ( ondeugdelijk product)is geen enkele sprake of medewerking te verwachten.

Gewenste Oplossing:

Retour kosten bij het retourneren van een ondeugdelijk product deels of geheel voor Musthaves.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over By Musthaves

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over By Musthaves nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Majol
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten