Mijn Klacht:
Ik heb via bol.com besteld en heb verkeerde artikel gekregen
Gewenste Oplossing:
Waarneer ik my bestelling heb
Klacht: Bestelling
Vito Kroon op 14 augustus 2019 over BuyBay in de categorie Internetshops - Algemeen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BuyBay has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 31 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Vito, Naar aanleiding van jouw klacht heb jij op 15 augustus contact gehad met onze klantenservice. Je hebt het verkeerde product retour gestuurd. Deze hebben wij ontvangen in het magazijn en op 22 augustus verwerkt voor een terugbetaling. Nogmaals...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BuyBay over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BuyBay in behandeling genomen
Bericht van BuyBay
6 jaren geleden - Beste Vito, Bedankt voor jouw bericht. Vervelend om te horen dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen. Onze excuses hiervoor. We hebben je op 15-8 een mail gestuurd, naar aanleiding van ons telefoongesprek. Graag verwijzen we je naar deze mail. Mocht je nog verdere vragen hebben, kan je reageren op de mail of bellen. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wens je nog een fijne dag! Met vriendelijke groet, BuyBay Klantenservice.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BuyBay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BuyBay
Heeft op 31 oktober 2019 om 16:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
