Terug

Klacht: Buurtbus landhorst

Yara van Kempen op 22 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Yara van Kempen, Dank je wel. Je reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestigingsmanager en die geeft het volgende aan. Al onze bussen zijn uitgerust met een GPS gestuurd systeem dat registreert hoe laat de bus rijdt en bij...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 mei 2018

Yara van Kempen uit Landhorst heeft een klacht ingediend bij Arriva over de buurtbus van 7:25, busnummer 692. Ze arriveerde om 7:18, maar de bus vertrok eerder dan gepland, waardoor ze te laat op school zou komen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste arriva,

Vanochtend ben ik optijd naar de bus gegaan. Ik moet de bus van 7:25 nummer van de bus is 692 hebben in Landhorst. Toen ik daar aankwam om 7:18 reed de bus net weg toen ik net mijn fiets had neergezet. Normaal kom ik pas rond 7:20 dus als ik er dan pas was had ik daar lang kunnen wachten. Ik vind het heel erg vervelend dat de bus te vroeg is aangereden. De bus gaat pas om het uur normaal (dit is en extra bus) en anders zou ik veelste laat op school zijn gekomen terwijl ik ruim optijd daar was.

Met vriendelijke groet,

Yara van Kempen
Landhorst

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat dit niet meer gebeurd, want dit is me al een keer vaker overkomen. Toen heb ik geen klacht in gediend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Yara van Kempen, Wat jammer om te lezen dat de bus al weg reed. Heb je voor mij je vertrekhalte en eindhalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Vertrek halte: landhorst cafe buitenlust eindhalte: boxmeer station

Arriva

Heeft op 22 mei 2018 om 08:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Yara van Kempen,

Dank je wel.

Je reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestigingsmanager en die geeft het volgende aan. Al onze bussen zijn uitgerust met een GPS gestuurd systeem dat registreert hoe laat de bus rijdt en bij welke haltes hij is gestopt. Zo kunnen wij zien welke bussen te vroeg of met vertraging hebben gereden, als blijkt dat jouw bus inderdaad te vroeg is geweest dan word dit besproken om deze situaties in de toekomst te voorkomen. Onze excuses voor het ongemak wat je hierdoor heeft ondervonden. Wij gaan er vanuit dat je spoedig verbetering op zult merken naar aanleiding van je melding.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het