Beste, Tijdens de coronaperiode rijden er geen buurtbussen. Het is dus niet mogelijk dat een bus die niet rijdt, vol zit. De buurtbussen rijden voorlopig niet. Voor de kuchschermen in de buurtbussen is verder onderzoek door TNO nodig. Deze kleinere...
Een klant heeft ervaren dat de buurtbus van Koningsbosch naar het station in Echt vaak vol is, doordat deze eerst het asielzoekerscentrum (azc) aandoet voordat het zijn straat bereikt. Hierdoor kan de klant geen gebruik maken van de bus, ondanks de wens om dat te doen. De klacht is inmiddels opgelost.
In echt is er een buurtbus van koningsbosch naar het station in echt maar voordat het busje in mijn straat is is het al langs het azc geweest en zit het busje helemaal vol, waardoor ik er geen gebruik van kan maken ookal zou ik dat willen.
Oplossing voor de drukte in het busje zodat andere ook er gebruik van kunnen maken
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 augustus 2020 om 21:40 geantwoord
Beste,
Tijdens de coronaperiode rijden er geen buurtbussen. Het is dus niet mogelijk dat een bus die niet rijdt, vol zit.
De buurtbussen rijden voorlopig niet. Voor de kuchschermen in de buurtbussen is verder onderzoek door TNO nodig. Deze kleinere bussen vallen namelijk onder een andere categorie voertuigen. De belangrijkste reden is dat buurtbussen niet dezelfde ventilatiemogelijkheden hebben als de grote bussen. Deze kunnen de voor- en achterdeur openzetten bij elke halte zodat er natuurlijke ventilatie aanwezig is.
Veel buurtbuschauffeurs behoren tot de risicogroep als het gaat om het coronavirus. Daarom is de grootst mogelijke zorgvuldigheid van belang. Veiligheid voor zowel de chauffeurs als reizigers staat bij ons voorop.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
