Klacht: Bustijden

op 10 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik wilde vanaf burmaniapark Drachten met lijn 20 naar het knobelsdorffplein in Drachten om zo de 310 naar Heerenveen te halen.
Toen de bus niet kwam, ben ik gaan kijken op 9292 en toen bleek dat lijn 20 ineens 10 minuten eerder vertrok, waardoor ik de bus gemist heb.
10 minuten eerder vertrekken vind ik een groot verschil wat ervoor zorgt dat ik niet op de gestelde tijden kan rekenen.

Gewenste Oplossing:

Als de bus vertrekt op de tijd die staat aangegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 11 mei 2016 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Lysbeth,

Niet leuk om te lezen dat je in Drachten je aansluiting hebt gemist omdat lijn 20 tien minuten te vroeg is vertrokken. Ik kan me goed voorstellen dat je hiervan baalt.

Ik wil je het advies geven om contact op te nemen met Qbuzz. Zowel lijn 20 als lijn 310 worden gereden door Qbuzz http://qbuzz.nl/.

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door Lysbethz