Jsuperboer98 op 18 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Jsuperboer98, Helaas hebben we de gevraagde informatie niet meer ontvangen en daarom heb ik je klacht afgesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om...
Een reiziger heeft ervaren dat de vertrektijden van bussen bij de halte Laag Keppel, de Gouden Leeuw, vaak niet overeenkomen met de geplande tijden. Het komt regelmatig voor dat de bus binnen een tijdsbestek van 5 minuten voor of na het aangegeven tijdstip vertrekt, met afwijkingen van 2 tot 10 minuten. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bij de halte Laag Keppel, de Gouden Leeuw vertrekken de bussen altijd om 17 en 47 in het uur richting Arnhem. Echter is het bijna altijd het geval dat binnen een tijdsbestek van 5 minuten rondom het geplande tijdstip wordt aangegeven dat de bus in een keer 2 tot 10 minuten eerder of later is
Gewoon op het moment wachten volgens de planning in plaats van zomaar doorrijden
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Jsuperboer98, Niet leuk om te lezen dat de bus vaak te vroeg of te laat vertrekt. Begrijpelijk dat je baalt. Reis je vaak op dezelfde tijden of is dit wisselend? Wat is het lijnnummer van de bus? Ik wil je wel adviseren om minimaal 5 minuten bij de halte aanwezig te zijn. Een bus mag in verband met verkeersveiligheid niet bij iedere halte zijn vertrektijd afwachten. Zodra ik bovenstaande informatie heb ontvangen geef ik je melding intern door. Met vriendelijke groet, Lina Medewerker Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2018 om 18:52 geantwoord
Beste Jsuperboer98,
Helaas hebben we de gevraagde informatie niet meer ontvangen en daarom heb ik je klacht afgesloten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva klantenservice medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
