Beste Demivanschelt, Wij hebben helaas geen terugkoppeling van je ontvangen. Bij deze sluiten we de melding. Met vriendelijke groet, ^GR Webcareteam Arriva
Een reiziger heeft ervaren dat bus 11 en bus 12 onverwachts 20 minuten eerder arriveerden dan aangegeven op de bushalte. De wijziging in de tijden werd pas kort voor de aankomst in de 9292-app doorgevoerd, wat leidde tot meerdere keren te laat komen op het werk. De klacht is inmiddels opgelost.
Bus 11 en bus 12 die komen ineens beide 20 minuten eerder zondat dat dit op het bord bij de bushalte wordt aangegeven. Op de 9292 app wordt deze tijd pas verandert 2 minuten voor dat de bus komt. Ik ben nou al 3 keer te laat op mijn werk gekomen omdat dit gebeurd. Belachelijk!!
Bustijden op de app veranderen en op het bord bij de bushalte en mensen moeten er over ingelicht worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Demivanschelt, Wat jammer om te horen dat je bus zoveel eerder is vertrokken..dit is uiteraard niet de bedoeling. Ik zou graag met je meekijken in de ritgegevens. Ik zou daarom graag wat meer informatie van je willen. - Gebeurde dit vanmorgen? - Hoe laat had de bus moeten vertrekken? - Vanaf welke halte was dit? - Ging het om lijnnummer 11 of 12, en in welke richting wilde je reizen? Met vriendelijke groet, ^NT Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 maart 2017 om 10:02 geantwoord
Beste Demivanschelt,
Wij hebben helaas geen terugkoppeling van je ontvangen. Bij deze sluiten we de melding.
Met vriendelijke groet,
^GR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
