Beste Maanoo, In onze administratie zie ik dat deze klacht nog open staat. Omdat ik zie dat mijn collega een reactie heeft gegeven en de klacht daarbij afgesloten is, zet ik de status van deze klacht op opgelost. Mocht je...
Een klant heeft meerdere keren ervaren dat de buschauffeur de deuren sluit terwijl mensen aan komen rennen en zwaaien, en dat de bus zelfs voor de geplande vertrektijd vertrekt. Dit gebeurde specifiek op lijn 83 richting Nijmegen bij de bushalte Gennep station op 2 januari 2018 om 15:09. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
Ik heb dit al een aantal keren meegemaakt dat de buschauffeur gewoon haar deuren sluit, terwijl die overduidelijk ziet dat mensen aan komen rennen en zwaaien. Overigens vertrekt die nog voor zijn vertrektijd.
Lijn 83 richting Nijmegen bij de bushalte Gennep station om 15:09 op 02-01-2018.
Rekening moet worden gehouden met de tijden en niet eerder vertrekken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Maanoo, Wat jammer dat je de bus niet hebt gehaald. Lijn 83 hoort om 15.05 uur te vertrekken. Hij vertrok juist te laat. Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2018 om 15:23 geantwoord
Beste Maanoo,
In onze administratie zie ik dat deze klacht nog open staat. Omdat ik zie dat mijn collega een reactie heeft gegeven en de klacht daarbij afgesloten is, zet ik de status van deze klacht op opgelost.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
