[email protected] op 21 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste [email protected], Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen...
Op 16 januari 2018 ondervonden passagiers van Arriva problemen na het uitstappen in Blerick vanwege een verward persoon op de trein. Ondanks de nabijheid van een bushalte reden er twee bijna lege bussen voorbij zonder te stoppen, totdat een vlinderbus na enige tijd wel stopte om de passagiers mee te nemen.
di 16 jan.2018. Vertrokken vanuit Venray om 19.15 uur met trein. Trein rijdt in Blerick niet verder i.v.m. verward persoon. Wij moeten uitstappen. Verder geen informatie. Wij wisten dat er in de buurt een bushalte was. Daar reden on s met korte tussenpoos 2 bussen met bestemming station Venlo, bijna leeg, voorbij. Na ongeveer 10 min. kwam een vlinderbus voorbij. Deze stopte na ons gezwaai wel en nam ons mee.
meestal
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste [email protected], Wat balen dat je eerst niet verder kon reizen met de trein, en de bus vervolgens voorbij reed! Om je verhaal helder te krijgen, ontvang ik graag meer informatie van je: - stond je bij een halte? Bij welke halte was dit precies? - Stak je je hand op naar de bus die aan kwam rijden, om aan te geven dat je in wilde stappen? - Om welk lijnnummer en vertrektijdstip ging het? Met vriendelijke groet, Nina Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2018 om 07:36 geantwoord
Beste [email protected],
Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
