Klacht: Bussen komen bijna nooit opdagen

op 01 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Om de 3 a 4 weken moet ik 1 week lang vanuit beatrixziekenhuis naar het station in Gorinchem toe gaan. 4 van de 5 keer komen de bussen 74 en 705, die richting het station van Gorichem gaan, niet. Er is wel een bushalte en de tijden staan netjes op het digitale bord. Het lijkt alsof de bussen zouden aankomen, maar dat gebeurt niet. Dit gebeurt rond 16:30. NS en 9292 herken de bushalte ook niet. Volgens deze sites is lopen de enige optie . Ik snap er helemaal niks van.

Gewenste Oplossing:

Als de bussen elke keer komen opdagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 02 december 2016 om 06:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Alina,

Bedankt voor je bericht. Ik heb even voor je gekeken. Deze twee lijnen zouden om 16.40 en 16.41 uur bij deze halte moeten zijn (richting Gorinchem CS). Waarom de bussen hier regelmatig niet op komen dagen, weet ik niet. Ik maak daarom melding van je klacht bij de teammanager in de regio zodat er naar de punctualiteit van deze lijnen gekeken wordt. Hopelijk ervaar je snel verbetering!

We bieden je onze excuses aan voor het ongemak wat je ervaren hebt.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Alina1995