Klacht: Bussen die doorrijden

op 19 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

zit hier nu al een uur te wachten omdat de buschauffeur voor de 2e x is doorgereden. Nog niet eens kijken of er iemand zit te wachten!! Echt een hele slechte zaak !!

Locatie: Roosendaal landerije, bus 312 naar Breda. Tijd 17:20 uur en 17:50 uur

Gewenste Oplossing:

Wanneer de buschauffeur gewoon stopt en oogcontact maakt met degene die er zit te wachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 juli 2017 om 18:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Pepijnr,

Uit jouw reactie begrijp ik dat de bus je tot 2 keer toe voorbij is gereden terwijl jij op het bankje zit te wachten. Ik begrijp dat je hiervan baalt.

Echter is het wel de bedoeling dat als de bus er aan komt dat men naar de halte paal gaat en de hand op steekt zodat de chauffeur weet dat je met zijn bus mee wil. Anders weet een chauffeur niet of jij op hem wacht of op een andere lijn, sommige mensen schuilen in hokjes voor bijvoorbeeld regen wind.

Bussen stoppen daardoor onnodig en lopen vertraging op. Daarom is het van belang dat men duidelijk kenbaar maakt dat zij met de bus mee willen.

Als je dat doet, dan weet een chauffeur dat jij met zijn bus mee wilt.

Excuus voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

^SH
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Pepijnr