Klacht: Bussen Deventer altijd te vroeg weg

Tamamo op 12 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Ron Heutinck Tamamo, Wij vinden het vervelend te vernemen dat de bussen te vroeg vertrekken. Je reactie stuur ik door naar de regio met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 maart 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

de bussen bij Deventer zijn altijd te vroeg weg, ik moet naar de Zutphenseweg en ik kom uit Apeldoorn, maar alle bussen gaan altijd net weg als de trein aankomt (Bus 7, 56 en 81), de bussen zijn ook vaak leeg dus het slaat nergens op dat er een lege bus weggaat.

Gewenste Oplossing:

Als de bussen (of tenminste een van de) nou gewoon 5 minuten later weg zouden gaan dan zou er geen probleem zijn, in de laatste twee weken dat ik dit traject neem (Apeldoorn - Zutphensweg in Deventer) heb ik nog nooit de bus gehaald, ze rijden altijd weg als de trein aankomst (Stel voor; Trein komt aan om 15:07, bus vetrekt om 15:04)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 12 maart 2019 om 19:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ron Heutinck Tamamo,

Wij vinden het vervelend te vernemen dat de bussen te vroeg vertrekken. Je reactie stuur ik door naar de regio met het verzoek hier aandacht aan te besteden.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten