Klacht: Bussen

Chay2000 op 12 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Chayenna Grubben, Wij vinden het vervelend te vernemen dat de bussen niet op tijd rijden. Je reactie stuur ik door naar de regio met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 maart 2019

Een klant heeft ervaren dat veel bussen van Arriva te laat vertrekken, terwijl lijn 52 regelmatig te vroeg vertrekt, soms tot 5 minuten. Dit leidt er vaak toe dat de klant zijn bus mist. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De reden dat ik een klacht indien is, omdat heel veel bussen van Arriva te laat vertrekken van hun startpunt en lijn 52 komt altijd te vroeg. Niet 1 á 2 minuten te vroeg maar 5 minuten. Waardoor ik heel vaak mijn bus mis.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als bussen zich aan hun tijd houden. Als een bus om 14:32 wordt verwacht. Dat de bus er dan ook om 14:32 is. Het kan voorkomen dat het druk is en daardoor de bus later is, maar is hij te vroeg gewoon even wachten bij een halte totdat het tijd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 12 maart 2019 om 19:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Chayenna Grubben,

Wij vinden het vervelend te vernemen dat de bussen niet op tijd rijden. Je reactie stuur ik door naar de regio met het verzoek hier aandacht aan te besteden.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten