Mijn Klacht:
Op Leiden Centraal (6 maart 2019) stond bus 57 Richting Hillegom al enkele tijd te pauzeren. Deze zou om 21:18 moeten vertrekken. Om 21:28, dus 10 minuten later stond deze nog steeds stil met lichten aan te kletsen met zijn collega. Ik ben verderop naar de bus gelopen om te vragen of we weg kunnen gaan, want we hadden 10 minuten geleden al moeten vertrekken. Het antwoord van de chauffeur is een nonchalante ‘ben je boos?’. Zeker aangezien ik het op een normale toon vroeg, ondanks dat ik met spoed ergens zijn moest, is het gedrag van de buschauffeur naar mijn mening niet acceptabel… zowel het veels te laat komen door praten met een collega als de reactie op het verzoek om te vertrekken.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat de betreffende chauffeur aangesproken wordt op zijn gedrag (57 richting Hillegom op Leiden centraal om 21:18). Op tijd komen hoort bij zijn werk, tenzij er een goede reden is om hier van af te wijken - dat kan gebeuren. Verder verwacht ik een klantvriendelijke houding van de chauffeur en geen bijdehante reactie op een normale vraag.
