SRMdG op 05 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste SRMdG, Wat vervelend om te lezen dat de bus 2 dagen niet is komen opdagen op dat tijdstip. We hebben helaas geen reden kunnen zien in de systemen waarom deze niet gereden heeft. De regio zal dit intern verder...
Op 2 en 3 april heeft de buslijn 605 van Arriva, die om 8:20 zou vertrekken, niet gereden, ondanks dat dit wel werd aangegeven op de dienstregeling en de borden op het busstation in Uden. De klager vraagt om opheldering over de oorzaak van deze uitval en de toekomst van de buslijn.
Op 2 en 3 april heeft bus 605 van 8:20 niet gereden, terwijl deze wel stond aangegeven op 9292 en de borden op het busstation (Uden). Ik zou graag willen weten wat hiervan de oorzaak is en of deze lijn stopt met rijden?
Ik ben tevreden wanneer mijn vraagt beantwoord is en als het in de toekomst duidelijk is of de bus wel of niet komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2019 om 11:00 geantwoord
Beste SRMdG,
Wat vervelend om te lezen dat de bus 2 dagen niet is komen opdagen op dat tijdstip. We hebben helaas geen reden kunnen zien in de systemen waarom deze niet gereden heeft. De regio zal dit intern verder uitzoeken en hoor en wederhoor toepassen bij de chauffeurs.
De dienst hoort wel gewoon te rijden namelijk. Je mag er dus vanuit gaan dat de bus gewoon verschijnt op het station om 8.20 uur. Wanneer dit niet het geval is na deze melding, horen wij dit graag.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
