Klacht: Buschauffeuse rijdt weg

Tjebs op 01 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Tjebs, Wat jammer om te lezen dat je niet meer met de bus mee kon. Ik kan me voorstellen dat je hier van baalt. Je bericht stuur ik daarom door naar regio zodat het besproken wordt met de chauffeur....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 maart 2019

Een reiziger in Den Bosch ervoer een teleurstelling toen bus 140 naar Tilburg vertrok terwijl hij nog dichtbij stond. Ondanks zijn poging om de aandacht van de buschauffeuse te trekken, negeerde zij hem en reed weg. De reiziger hoopt dat er maatregelen worden genomen, aangezien dit voorval vaker voorkomt.

Mijn Klacht:

Vandaag in Den Bosch rond 17.12 wou ik bus 140 pakken naar Tilburg vanuit natuurlijk Den Bosch. Ik stapte net bus 8 uit die zijn reis verder zal vorderen naar Vught de Baarzen. Toen ik naar het perron liep waar bus 140 stond zag ik de deuren dichtgaan ik seinde nog naar de buschauffeuse, maar ze keek me dom aan en maakte een gebaar van helaas. ze had me ook nog in kunnen laten stappen ik stond maar 2 meter van de bus af aangezien dit al vaker is gebeurd hoop ik dat er wel iets mee zal worden gedaan want dit vind ik onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Als de des betreffende buschauffeuse op het matje wordt geroepen, voor mijn part ontslaan of een strenge waarschuwing geven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 01 maart 2019 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tjebs,

Wat jammer om te lezen dat je niet meer met de bus mee kon. Ik kan me voorstellen dat je hier van baalt. Je bericht stuur ik daarom door naar regio zodat het besproken wordt met de chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe. Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Sietse
Medewerker klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten