Raquel l op 12 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Je geeft aan dat de bus vaak te laat is en dat je hierdoor te laat op je werk komt. Wij begrijpen dat niet fijn is en bieden hiervoor onze excuses aan. Het te laat zijn van een bus kan...
Een reiziger heeft ervaren dat de buschauffeurs van Arriva in Deventer regelmatig te laat zijn, waardoor hij elke dag 1 minuut te laat op zijn werk aankomt. Hoewel dit voor hem zelf niet problematisch is, heeft zijn baas hier wel moeite mee. De reiziger vraagt om verbetering in de punctualiteit van de buschauffeurs.
Ik moet elke dag de bus nemen im deventer naar de hanze weg ik neem bus 56. Het probleem is dat ik om 28 voor half 12 aan kom normaal gesproken. Maar omdat de buschaufeurs altijd te laat zijn kom ik 1 minuut te laat op me werk wat mij niet uit maakt maar me baas wel. Kunne jullie een keer er eerder zijn dan 1 min te laat bij de bus
Als de buschauffeur er minimaal 5 minuten van te voren is
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 februari 2019 om 11:42 geantwoord
Je geeft aan dat de bus vaak te laat is en dat je hierdoor te laat op je werk komt. Wij begrijpen dat niet fijn is en bieden hiervoor onze excuses aan.
Het te laat zijn van een bus kan meerdere redenen hebben. Bijvoorbeeld onverwachte verkeersdrukte, een ongeval, een stremmingomleiding op de route, veel reizigers of een fout van onze chauffeur.
Je melding hebben wij doorgestuurd naar de vestiging met het verzoek aandacht aan deze rit te besteden. Wij bedanken je voor je melding. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
