Mijn Klacht:
Mijn bus vertrok 2 min te vroeg waardoor ik hem net miste en moet wachten op de volgende die dr over 20 min iz
Gewenste Oplossing:
Als die de volgende keer wacht tot hij vertrekt op de zelfde tijd als op 9292
Klacht: Bus vertrok te vroeg
Joey12344321 op 14 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Joey12344321, Ongeveer een week geleden hebben wij om extra info gevraagd. Tot op heden hebben wij helaas geen aanvullende info ontvangen zodat wij dit kunnen melden in de regio. Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in...
Een klant van Arriva meldt dat de bus twee minuten te vroeg vertrok, waardoor hij deze miste. Hierdoor moest hij wachten op de volgende bus, die pas over twintig minuten arriveerde. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Joey12344321, Wat jammer om te lezen dat de bus te vroeg vertrok en dat je nu moet wachten. Over welke bus gaat het precies? Heb je voor mij je vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en eindhalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 25 januari 2018 om 14:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Joey12344321,
Ongeveer een week geleden hebben wij om extra info gevraagd. Tot op heden hebben wij helaas geen aanvullende info ontvangen zodat wij dit kunnen melden in de regio.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.
Met vriendelijke groet,
^Jimmy
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
