Geboden Oplossing:

Beste rickdeboer8
Niet leuk om te lezen dat lijn 97 vertraging had waardoor je te laat was voor je rijles.

In je klacht geef je aan dat je om 14:29 de bus zou nemen vanuit Zweins. Ik heb het voor je nagekeken en vanuit Zweins vertrekt de bus om 15:36 en 15:06 uur. Ik zie dat de bus van 15:36 uur 6 minuten vertraging had en de bus van 15:06 uur 2 minuten vertraging.

Vertrektijden van bussen zijn bij benadering. Uiteraard streven wij erna om zoveel mogelijk op tijd te rijden. Helaas kunnen we geen garantie geven op de exacte vertrektijden omdat het verkeer dit niet altijd toelaat. Net als andere weggebruikers zijn ook onze chauffeurs afhankelijk van drukte, eventuele opstoppingen door verschillende oorzaken of juist rust op de weg en in de bus. Dit ervaar je waarschijnlijk zelf ook weleens tijdens je rijlessen ;). Daarom kan de aankomst- of vertrektijd iets afwijken van de aangegeven tijden die op de bushaltes staan aangegeven. Wil je van te voren weten of een bus op tijd rijdt of vertraging heeft zou je onze app kunnen downloaden. Daarin kun je de realtime gegevens van de bus zien en weet je precies hoeveel tijd je nog hebt.

Ik heb je signalering in ieder geval intern doorgegeven in de regio. Excuses voor het ervaren ongemak die je hebt door de vertraging.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/.

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam