Francinadw op 26 juli 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Francinadw, Niet leuk om te lezen dat je chauffeur is weggereden terwijl je net aan komt lopen. Begrijpelijk dat je baalt. Helaas heb ik te weinig info ontvangen om iets met je klacht te kunnen doen. Zou je aan...
Een reiziger ervaart onvrede over de busdienst van Arriva, omdat hij niet werd toegelaten tot de bus terwijl andere passagiers die ook te laat waren, wel mochten instappen. Daarnaast uit hij zijn frustratie over de snelheid waarmee bussen over drempels rijden.
Ik kom net aan en de bus die laat mensen nog erin terwijl ze eigenlijk ook te laat zijn en mij laat die er niet in en rijdt gewoon weg. Ik vind dit heel asociaal.. ook rijden de bussen vaak keihard over een drempel heen en daar moet ook wat aan veranderd worden.
Dat die gewoon vriendelijk is en niet zo saggerijnig. En normaal over drempels heen gaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2017 om 19:11 geantwoord
Beste Francinadw,
Niet leuk om te lezen dat je chauffeur is weggereden terwijl je net aan komt lopen. Begrijpelijk dat je baalt.
Helaas heb ik te weinig info ontvangen om iets met je klacht te kunnen doen.
Zou je aan kunnen geven in welke plaats je in wou stappen, hoe laat, in welke lijn en wat je eindbestemming is. Heb je ook een voorbeeld van een chauffeur die te hard over een drempel reed. Datum, lijnnummer, tijdstip en plaats?
Zodra ik deze info heb ontvangen geef ik je klacht door in de regio zodat het verder opgepakt kan worden.
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
