Klacht: Bus te vroeg weg

op 18 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Hallo, tussen marienberg en almelo rijden nu bussen. Nu is de bus van 16:00 2 minuten te vroeg weggegaan waardoor ik de bus heb gemist en nu dus 30 min moet wachten..

Gewenste Oplossing:

Dat de bus gewoon op de goede tijd vertelt zodat mensen niet de bus missen omdat de chauffeur het oke vind om eerder te vertrekken..

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 24 mei 2016 om 05:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Danielle,

Allereerst onze excuses voor de verlate reactie. Ik kan me je frustratie over de gemiste bus goed voorstellen. Wij hebben in de regio melding gemaakt over de punctualiteit van de vervangende bussen. Hier is inmiddels vanuit de regio op ingespeeld waardoor de betreffende chauffeurs nu scherper op hun eigenlijke vertrektijd zijn.

Voorvallen zoals afgelopen woensdag zouden hierdoor niet meer voor moeten komen. Mocht het onverhoopt toch weer misgaan dan hoor ik dat uiteraard graag van je.

We bieden je onze excuses aan voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak afgelopen woensdag.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Dwv