Gebruiker 01345799164920 op 22 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Gebruiker 01345799164920, Wat jammer om te lezen dat lijn 790 richting Weert station 4 minuten te vroeg is vertrokken. Dit is niet de bedoeling. Ik ga hiervan een melding maken en doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling zodat dit verder...
Een reiziger heeft geklaagd dat de buurtbus van Arriva, lijn 790 naar Weert Station, vier minuten te vroeg is vertrokken. Dit is problematisch omdat het de enige bus in dat uur is die langs Haler (kerk) komt, waardoor reizigers niet de kans kregen om aan boord te stappen. De klacht is inmiddels opgelost.
De buurtbus van Arriva, lijn 790 richting Weert Station is 4 minuten te vroeg vertrokken. Het is de enige bus in het uur die hier langs Haler (kerk) komt en onacceptabel dat die niet wacht tot de afgesproken tijd.
Als de bus vertrekt op de tijd die overal staat aangegeven. Vertraging kan gebeuren, maar te vroeg vertrekken is gewoon laksheid van de busschauffeur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 augustus 2019 om 10:16 geantwoord
Beste Gebruiker 01345799164920,
Wat jammer om te lezen dat lijn 790 richting Weert station 4 minuten te vroeg is vertrokken. Dit is niet de bedoeling. Ik ga hiervan een melding maken en doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling zodat dit verder uitgezocht en besproken kan worden met de chauffeur. Onze excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
