Mijn Klacht:
Sta mijn fiets op slot te zetten ..2 min voor tijd..rijd de bus gewoon weg
Waarschijnlijk heeft die mij niet gezien (dode hoek)
Maar hij had nog 2 min moeten wachten!!!!
Gewenste Oplossing:
Als de bus nog 2 min was blijven staan
Klacht: Bus te vroeg vertrokken
Peetjehouniet1996 op 20 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Peetjehouniet1996, Bedankt voor je reactie. Helaas kan ik de realtime gegevens van de bus niet meer inzien. Daarom heb ik je klacht doorgegeven in de regio. Daar zal het verder uitgezocht worden. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe...
Een klant van Arriva meldt dat de bus te vroeg vertrok terwijl hij nog bezig was zijn fiets op slot te zetten. Hij vermoedt dat de buschauffeur hem niet heeft gezien door de dode hoek, en vindt dat de bus nog twee minuten had moeten wachten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Petra, Balen dat je deze ervaring hebt. Kun je me ook aangeven om welke buslijn en richting het gaat? En hoelaat en waar je wilde opstappen? Met vriendelijke groet, ^Gerard Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Het gaat om buslijn 45 naar Sneek Hij zou 8:18 vertrekken maar vertrok om 8:16 ..2 min te vroeg dus Dit was bij de bushalte flinkeboskje in Hemelum...vandaag!!
Arriva
Heeft op 20 april 2018 om 14:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Peetjehouniet1996,
Bedankt voor je reactie.
Helaas kan ik de realtime gegevens van de bus niet meer inzien. Daarom heb ik je klacht doorgegeven in de regio. Daar zal het verder uitgezocht worden. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze chauffeurs. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden.
Excuses voor het ervaren ongemak die je hebt gehad doordat de bus eerder is vertrokken.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Medewerker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
