drummer op 17 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Drummer, Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen...
Een klant van Arriva meldt dat een bus eerder vertrok dan de aangegeven vertrektijd, waardoor zijn zoon de bus miste en een belangrijke les misliep. De klant stelt voor dat bussen wachten tot de officiële vertrektijd om dergelijke problemen te voorkomen, vooral tijdens examentijden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bus te vroeg vertrokken 9.36 maar vertrok 9:33. Hierdoor mistte mijn zoon de bus en daardoor een belangrijke les. Op dat moment werd de tijd snel aangepast. Wanneer een bus gewoon wacht tot de werkelijke bus tijd is het probleem opgelost. En hoe gaat dit rond de examentijden?
De bus wacht tot de aangegeven tijd en niet eerder vertrekt!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Drummer, Het spijt mij te lezen dat de bus te vroeg vertrokken is. Ik wil dit graag naar de regio doorsturen zodat zij hier extra alert op kunnen zijn. Echter hebben wij te weinig informatie hiervoor. Kun je ons vertellen om welke lijn het gaat? Bij welke halte jouw zoon stond te wachten? Welke richting hij op moest met de bus? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Zoë Team Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2018 om 07:32 geantwoord
Beste Drummer,
Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
