TijnvR op 16 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste TijnvR, Niet leuk dat de bus eerder is weggereden dan stond aangegeven op de website van 9292.nl. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt. Onze bussen hebben een dienstregeling. Wij proberen zoveel mogelijk om volgens deze dienstregeling te...
Een reiziger meldt dat de buslijn 165 richting Den Bosch op 9 januari bij bushalte de Ronde Morgen in Kerkdriel eerder vertrok dan aangegeven op 9292.nl. Terwijl de vertrek tijd op de website 9:31 uur vermeld stond, vertrok de bus al om 9:28 uur. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 9292.nl werd aangegeven dat de bus om 9:31 zou vertrekken, ipv 9:25. Toen ik om 9:28 aankwam, reed de bus echter al aan. Dit was op 9 januari bij bushalte de Ronde Morgen in Kerkdriel en het gaat om de lijn 165 richting den Bosch
Wanneer de bussen normaal op tijd rijden, dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt. Ik kan nu geen vertrouwen meer hebben in Arriva.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2018 om 19:19 geantwoord
Beste TijnvR,
Niet leuk dat de bus eerder is weggereden dan stond aangegeven op de website van 9292.nl. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt.
Onze bussen hebben een dienstregeling. Wij proberen zoveel mogelijk om volgens deze dienstregeling te rijden. Onze chauffeurs zijn afhankelijk van drukte, eventuele opstoppingen door verschillende oorzaken of juist rust op de weg en in de bus. Daarom kan de aankomst- of vertrektijd iets afwijken van de aangegeven tijden die op de bushaltes staan aangegeven. Ik wil je sowieso adviseren om minimaal 5 minuten van te voren bij de halte aanwezig te zijn. Het is nooit verstandig om tot het laatste moment af te wachten.
Wil je de officiële vertrektijd weten van de bus dan kun je de dienstregeling vinden op onze website http://bit.ly/2FJVbEW.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
