Bedankt voor je antwoord. Als ik de dienstregeling bekijk dan komt de bus om 11.07 uur bij de halte aan. Ik kan helaas niet terugkijken wat er vanochtend precies in de reisplanner stond, maar het blijft natuurlijk frustrerend als je...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn bus zou om 11:10 aankomen bij mijn bushalte. Dit is voor mij nog geen minuut lopen. Ik sta daar om 11:05. Krijg ik te horen dat de bus al weg is. Ik vind dit erg slecht en ze moeten zich, vooral met de Corona tijden, aan de gewone tijden houden die ze krijgen.
Wanneer ze gewoon oprijd komen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Lalalanina, Wat jammer om te lezen dat de bus al weg was! Kun je aangeven met welke bus je wilde reizen, bij welke halte je stond en in welke richting je wilde reizen? Groet, Sietse Medewerker klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht Lalalanina
6 jaren geleden - Mijn bus zou bij de bushalte Lemmerstraat in Tilburg aankomen om 11:10 bus 2 Goirle via CSETZ.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 april 2020 om 14:30 geantwoord
Bedankt voor je antwoord. Als ik de dienstregeling bekijk dan komt de bus om 11.07 uur bij de halte aan. Ik kan helaas niet terugkijken wat er vanochtend precies in de reisplanner stond, maar het blijft natuurlijk frustrerend als je de bus mist. Ik maak er een melding van. Excuses voor het ervaren ongemak!
Groet, Sietse
Medewerker klantenservice Arriva
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https:bit.ly2aSlk6X.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
