Klacht: bus te laat

dxt op 22 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste dxt, Onze excuses dat de bus te laat was. Helaas is het niet altijd mogelijk om vertraging en of rituitval te voorkomen. Vervelend dat je tas is blijven staan. Alle voorwerpen die wij vinden, plaatsen wij via iLost: https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactverloren-voorwerp-melden.htm...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 april 2018

Een reiziger heeft geklaagd over bus 50 van Arriva, die op de geplande vertrektijd van 20:03 vanaf Leiden Centraal niet kwam opdagen. Na een lange wachttijd van bijna een uur moest de reiziger overstappen, waardoor hij zijn tas met boodschappen vergat, die inmiddels met de bus is vertrokken. De klager uitte zijn frustratie over de frequentie van problemen met deze buslijn.

Mijn Klacht:

Bus 50 richting Haarlem zou vanaf Leiden centraal om 20:03 vertrekken.
Echter kwam deze niet eens opdagen. Ik moest tot half negen wachten.
Ik was 10 voor 9 thuis!!
Verder moesten we overstappen naar een andere bus op centraal Sassenheim waardoor ik mijn tas met boodschappen e.a. was vergeten.
Vervolgens rijdt deze bus weg met mijn boodschappen die ik in Meer en
Duin in Lisse hopelijk kan ophalen.
Ik ben het spuugzat dat er met bus 50 altijd wat is!!!

Gewenste Oplossing:

Als de bus op tijd komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 24 april 2018 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste dxt,

Onze excuses dat de bus te laat was. Helaas is het niet altijd mogelijk om vertraging en of rituitval te voorkomen.

Vervelend dat je tas is blijven staan. Alle voorwerpen die wij vinden, plaatsen wij via iLost: https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactverloren-voorwerp-melden.htm

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
Resh
Arriva Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten