Beste gek worden, Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog...
Een klant van Arriva uit zijn frustratie over de constante vertraging van buslijn 40, die om 12:06 op de Ganzenweide zou aankomen. De klant ervaart dagelijks problemen met de punctualiteit van de bussen en vraagt om een reactie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
ik weet niet of dit normaal is maar de lijn 40 wat om 12:06 hoor te komen op de ganzenweide is al weer te laat ik word hier stront ziek van elke dag de zelfde zeik met jullie bussen ik heb de bus nog niet zien komen graag zie ik een reactie
dat zoeken jullje maar zelf uit
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste gek worden, Helaas is het niet duidelijk waar de ganzenweide zich bevindt en welke richting je op moet. We rijden landelijk dus als je meer details kan geven zou dat fijn zijn. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, ^SH Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - ganzenweide in heerlen heide lijn 40 richting hoensbroek station
Bericht van
8 jaren geleden - Beste gek worden, Bedankt voor je reactie. Aan de Ganzeweide staan meerdere haltes. Ik ben ervan uit gegaan dat je bij halte Lokerstraat hebt staan wachten. Vanaf deze halte vertrekt de bus om 12:06 maar gaat richting Simpelveld en niet richting Hoensbroek. Deze bus heeft exact volgens dienstregeling gereden. Richting Hoensbroek vertrekt er een lijn 40 richting Hoensbroek om 12:21 richting Hoensbroek station. Deze bus was maar 1 minuut te laat bij de halte. Als je toch bij een andere halte hebt staan wachten dan hoor ik het graag van je. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 september 2017 om 21:58 geantwoord
Beste gek worden,
Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
