Klacht Arriva! Bus te laat -

Mijn Klacht:

De eerste bus die ik moest hebben om 7:53 op de kanaalweg in neer richting Venlo, lijn 77, was door gereden zonder te stoppen. Hier heb ik al een klacht over geschreven. De eerst volgende de bus die ik kon pakken was 7 minuten telaat waardoor ik in totaal 3/4 van mijn eerste les mis en dus alle uitleg en leerstof.

Gewenste Oplossing:

Als deze klachten opgelost worden dat dit niet meer voorkomt en dat er een vergoeding komt voor mijn bijles die nodig is door het gemiste lesuur door uw fout. Dit is een bedrag van €17,50!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 december 2016 om 08:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

In uw reactie geeft u aan dat u niet tevreden bent over de dienstverlening van lijn 77. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging/afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Vanzelfsprekend blijven er altijd onverwachte omstandigheden (bijvoorbeeld file of ongeval) die ervoor zorgen dat wij niet altijd precies volgens de dienstregeling kunnen rijden.

Wij vinden het bijzonder vervelend dat uw (geplande) reizen met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen. Wij bieden u hiervoor onze welgemeende excuses aan.

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva

Klacht: Bus te laat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer