Klacht: Bus stopt niet bij transferium Hoogkerk

op 06 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Bus stopte niet bij transferium Hoogkerk. De bus van 11.38 uit Drachten stopte hier niet ondanks dat er op de stopknop gedrukt was.Ook bij de volgende halte weigerde de chauffeuse te stoppen. Er zaten kinderen in die door hun oma op het transferium opgehaald zouden worden. Niet erg handig dit soort acties

Gewenste Oplossing:

Toch maar stoppen op verzoek van klanten

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 mei 2016 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Theo,

Bedankt voor je bericht. Het spreekt voor zich dat de bus dient te stoppen bij de halte op het moment dat er gedrukt wordt. Waarom dit vrijdag niet het geval geweest is, weet ik niet. Ik heb je klacht daarom doorgestuurd naar de regio zodat dit voorval nader onderzocht wordt.

We bieden je onze excuses aan voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Heeft op 10 mei 2016 om 10:52 geantwoord

Is wel erg algemeen zeker omdat de bestuurder ook niet stopte bij één van de volgende haltes.Pas op de Koeriesterweg werd gestopt.

Alle klachten die gemeld zijn door Theo Dijkema