Mijn Klacht:
Nu 3 maal meegemaakt dat de lijn 14 niet stopt bij de Drachsterweg Leeuwarden. Hierdoor twee keer de trein gemist en 1 keer helemaal niet meer kunnen reizen.
Gewenste Oplossing:
De bus moet op de gemelde tijd stoppen bij de bushalte!
Klacht: bus stopt niet bij halte
kjetiu4h uiiu43 op 19 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste kjetiu4h uiiu43, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met de lijn 14. Ik kan me voorstellen dat je hier enorm van baalt. Ik ga je melding doorsturen naar de verantwoordelijke manager. Ik zal de verantwoordelijke...
Een gebruiker heeft meerdere keren ervaren dat buslijn 14 niet stopt bij de halte Drachsterweg in Leeuwarden. Dit heeft geleid tot het missen van twee treinen en een keer het volledig niet kunnen reizen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 19 maart 2019 om 09:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste kjetiu4h uiiu43,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met de lijn 14. Ik kan me voorstellen dat je hier enorm van baalt.
Ik ga je melding doorsturen naar de verantwoordelijke manager. Ik zal de verantwoordelijke manager verzoeken de situatie met de chauffeurs te bespreken. Deze gesprekken vinden plaats op basis van hoor en wederhoor. In ieder geval onze excuses voor het ervaren ongemak.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
