Mijn Klacht:
Gistermiddag moest ik de bus 371 hebben om 13:30.
Hij kwam aan en reed gewoon door..
Dit vind ik echt niet kunnen!
Gewenste Oplossing:
Als ze altijd stoppen..
Klacht: Bus stopt niet bij halte.
MaxPeeters op 08 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 februari 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste MaxPeeters, Bedankt voor je reactie en excuses voor het ongemak. Als ik de dienstregeling bekijk, dan ging deze bus naar Weert. Ik kan me voorstellen dat het geen fijne ervaring was. Ik ga je melding daarom doorsturen naar de...
Een klant van Arriva meldt dat bus 371 op een middag om 13:30 niet stopte bij de halte, ondanks dat hij op de bus wachtte. De klant vindt dit onacceptabel. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Je geeft aan dat de chauffeur van lijn 371 de halte voorbij reed. Kun je aangeven bij welke halte je wilde opstappen en waar naar toe? Met vriendelijke groet, Anita Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Ik stond bij bushalte heufke in Roggel
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 13 februari 2019 om 13:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste MaxPeeters,
Bedankt voor je reactie en excuses voor het ongemak. Als ik de dienstregeling bekijk, dan ging deze bus naar Weert. Ik kan me voorstellen dat het geen fijne ervaring was. Ik ga je melding daarom doorsturen naar de vestiging zodat het besproken kan worden met de chauffeur.
Met vriendelijke groet,
Sietse
Medewerker klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
