JassmineElbakali op 03 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste JassmineElbakali, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 3 juli 2019. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval,...
Een klant en haar moeder hebben ervaren dat bus 372 naar Breda, die om 10:55 bij de Hart van Brabantlaan zou stoppen, hen negeerde en doorreed, ondanks dat de chauffeur hen duidelijk zag staan. De klant vindt dit onacceptabel en vraagt om aanspreking van de buschauffeurs op dit gedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Hart van Brabantlaan om 10:55 zou de bus 372 naar breda komen. Ik en mijn moeder stonden voor de bushalte, maar de bus is vedergereden terwijl hij ons DUIDELIJK zag. Ik vindt dit niet kunnen en vindt dat u busschaufeeurs hierop moet aanspreken.
De chauffeur die hier verantwoordelijk voor is aanpakken. Dit mag niet meer gebeuren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste JassmineElbakali, Wat jammer om te lezen dat de bus de halte voorbij is gereden zonder te stoppen. Om je klacht goed in behandeling te kunnen nemen hebben wij extra informatie nodig. Wij hebben geen lijnnummer 372. Graag horen wij van jou het juiste lijnnummer. Met vriendelijke groet, Remco Medewerker klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 augustus 2019 om 07:45 geantwoord
Beste JassmineElbakali,
Helaas hoorden we niets meer van je sinds 3 juli 2019.
Daarom sluiten we deze melding af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
