Beste Brittney, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 11 juli 2019. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval,...
Een reiziger heeft herhaaldelijk ervaren dat de bus niet stopt bij de gewenste halte, ondanks het indrukken van de stopknop. Dit heeft geleid tot ongemak, aangezien de bus pas vijf haltes verderop stopte, waardoor de reiziger een eind terug moest lopen om de fiets te halen. De buschauffeur reageerde niet op de opmerking van de reiziger over deze situatie.
Ik zat in bus drukte ik op de stop knop omdat ik er daar uit moest en mijn fiets daar stond stopt de bus niet bij die halte hij stopte pas 5 haltes verderop moest ik heel eind terug lopen naar die halte om me fiets te halen het is al de 5de keer dat het gebeurt en de buschauffeur regeageerde er niet toen ik er iets er van zij
Als de bus gewoon normaal stopt bij de juiste bushalte en dat ik niet zoon eind terug moet lopen door de chauffeurs
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Brittney, Wat enorm jammer dat je bus niet stopte bij de juiste halte waardoor je een stuk terug moest lopen naar je fiets. Wij nemen deze klacht graag voor je in behandeling maar hiervoor hebben wij aanvullende informatie nodig. - Om welke lijn gaat dit - Bij welke halte ben je ingestapt - Hoe laat ben je ingestapt - Bij welke halte wilde je uitstappen Met vriendelijke groet, Remco Medewerker klantenservice
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Brittney, We hebben nog geen reactie van je ontvangen op: Wat enorm jammer dat je bus niet stopte bij de juiste halte waardoor je een stuk terug moest lopen naar je fiets. Wij nemen deze klacht graag voor je in behandeling maar hiervoor hebben wij aanvullende informatie nodig. - Om welke lijn gaat dit - Bij welke halte ben je ingestapt - Hoe laat ben je ingestapt - Bij welke halte wilde je uitstappen We horen graag van je! Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juli 2019 om 14:31 geantwoord
Beste Brittney,
Helaas hoorden we niets meer van je sinds 11 juli 2019.
Daarom sluiten we deze melding af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
