Klacht over Arriva: Bus stopt niet

Mijn Klacht:

Ik stond zojuist te wachten bij de tijdelijke bushalte bij mosae forum (normale halte was vervallen i.v.m. carnaval in Maastricht) om bus 15 naar Eijsden te pakken. De bus kwam aanrijden rond 10:40 en de bus chauffeur kijkt me aan vanuit de bus, maar rijdt vervolgens doodleuk door zonder te stoppen. Ben vervolgens met mijn 2 zware tassen helemaal naar het station moeten lopen, daar nog een half uur moeten wachten en uiteindelijk laat gekomen op mijn afspraak.

Gewenste Oplossing:

Schadevergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Isabelle98, Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. Vanwege Carnaval rijden er verschillende lijnen een omleiding. Meerdere lijnen stoppen bij halte Mosae Forum. Heb je wel duidelijk aangegeven dat je met lijn 15 mee wou door bijvoorbeeld je hand of OV-chipkaart uit te steken? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice medewerker

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 maart 2019 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Isabelle98,

Op 3 maart namen we je klacht in behandeling, maar wij hebben helaas geen reactie ontvangen. Wij sluiten daarom deze melding.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https:bit.ly2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,

Sietse
Arriva Klantenservice medewerker

Klacht: Bus stopt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer