Klacht over Arriva: Bus rijdt weg

Mijn Klacht:

Normaal gesproken komt de 292 vanuit lekkerkerk naar dr capelse brug om 7:56, dus hier ging ik dan ook vanuit. Ik woon vlakbij dus liep om 7:53 snel de deur uit, toen ik hem al aan zag komen. Ik rende snel naar de bus toe en stond bij de bus toen hij precies wegreed.. erg lullig vind ik dat.

Gewenste Oplossing:

Zeker wanneer de bus enkele minuten eerder wegrijdt dan deze normaal doet, vind il het vrij normaal dat deze een passagier die rennend aankomt en nog net op tijd is mee moet nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 mei 2018 om 08:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Neline,

Uit jouw reactie begrijp ik dat lijn 292 te vroeg vertrokken zou zijn vanaf jouw halte. Uit jouw bericht is niet helemaal op te maken bij welke halte de bus te vroeg is geweest. Maar aan het tijdstip van vetrek te zien ga ik er vanuit dat dit de Boezemweg is.

Ik heb de ritgegevens erbij gepakt en zie dat de bus daar 3 minuten te vroeg is langsgereden. Dit is uiteraard niet de bedoeling en wij zullen dit dan ook laten bespreken door de teammanager.

Excuses voor dit ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice

Klacht: Bus rijdt weg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer