Bus rijdt voorbij de halte zonder te stoppen

Question

Maandagmiddag 16.45Gister middag stond ik bij de halte burg Kuperusplein in Heerenveen bus 48 stapte te nauwertijd doordat de persoon mee wilde
Ik stond te wachten op lijn 115 richting Assen
Die reed mij zo voorbij terwijl ik wel bij de halte stond en aangaf mee te willen maar reed zonder te kijken de halte voorbij wat n service ga n keer met het openbaar vervoer heb je dit dat betekende om mijn eind bestemming te bereiken ik 3 km moest lopen

Arriva · Accepted Answer

Beste PArriva,

Wij begrijpen uit jouw reactie dat lijn 115 de halte Burgemeester Kuperusplein voorbij is gereden terwijl je daar stond te wachten. Dit is vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan. 

Het voorbij rijden van een halte kan verschillende oorzaken hebben. Er was bijvoorbeeld geen plaats meer in de bus of de chauffeur heeft je niet bij de halte opgemerkt. 

Jouw reactie sturen wij door naar de vestiging, waar deze verder wordt uitgezocht. Als blijkt dat het de fout van de chauffeur is, dan wordt hij of zij hierop aangesproken. Als de bus vol was, volgen wij de komende periode deze rit op dit tijdstip om vast te stellen of er een aanpassing moet plaatsvinden in de dienstregeling. Indien nodig wordt er een extra bus ingezet. 

Wij danken je ten slotte voor jouw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.

Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL  of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Klacht: Bus rijdt voorbij de halte zonder te stoppen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Bus rijdt voorbij de halte zonder te stoppen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer