Beste Hanann90, Jammer om te lezen dat de bus is doorgereden terwijl je hebt aangeven dat je mee wou. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Je klacht heb ik intern doorgegeven zodat we hoor en wederhoor toe kunnen passen met de...
Een klant van Arriva heeft ervaren dat bus 33, die om 21:14 bij halte Mesdaglaan in Maassluis zou stoppen, voorbijreed zonder te stoppen. De klager voelde zich zichtbaar en vond dat de buschauffeur attent had moeten zijn, vooral omdat het geen spitsuur was. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik stond bij halte Mesdaglaan ( Maassluis) te wachten op de Arriva bus 33 richting Naaldwijk om 21:14. De bus rijd mij brutaal langs ik zwaaide nog. Ik was overduidelijk te zien en dit tijdstip is ook geen spitsuur. Arriva bussen mogen meer attend zijn!
!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 mei 2018 om 22:34 geantwoord
Beste Hanann90,
Jammer om te lezen dat de bus is doorgereden terwijl je hebt aangeven dat je mee wou. Begrijpelijk dat je hiervan baalt.
Je klacht heb ik intern doorgegeven zodat we hoor en wederhoor toe kunnen passen met de chauffeur.
Excuses voor het ervaren ongemak die je hebt gehad doordat de bus is doorgereden.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
