Klacht: Bus rijdt verkeerde route

op 17 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

bus 157 richting Oss van 18:46 komt niet langs halte ziekenhuis, maar rijdt na hobostraat andere route. Zie hem een andere kant op rijden. Baal hier van, want ik kom nu te laat op mijn afspraak.

Gewenste Oplossing:

Bus die volgens route rijdt die staat aangegeven

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 mei 2016 om 18:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mirte,

Niet leuk om te lezen dat lijn 157 niet langs halte ziekenhuis is gereden. Ik kan me goed voorstellen dat je hiervan baalt. Het is zeker niet de bedoeling dat de bus een andere route gaat rijden.

Ik heb je klacht meteen intern doorgegeven aan de teamleider van de regio. Ik ga ervan uit dat dit eenmalig is geweest. Excuses voor het ervaren ongemak van vanavond.

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam

Reactie van de melder van de klacht Mirte95

8 maanden geleden - Bedankt voor de snelle reactie. Hoop dat het inderdaad eenmalig zal zijn :)

Alle klachten die gemeld zijn door Mirte95