Klacht: Bus rijdt te vroeg weg

op 19 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op pr tol oost in Sleeuwijk kwam ik op tijd aan, ik stapte het perron op om 6:11 terwijl de bus om 6:13 zou moeten vertrekken. De bus staat daar met de deuren open, de buschauffeur ziet mij het perron op stappen, ik zwaai nog naar hem, hij sluit zijn deuren en rijdt gewoon weg. 2 minuten te vroeg en zonder mij toe te laten.
Het betreft de bus 401 richting Utrecht centraal van 06:13.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de buschauffeur aangesproken is op zijn gedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 september 2018 om 06:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dominique,

Wat balen dat je de bus hebt gemist doordat deze te vroeg zou zijn weggereden. We kunnen de bussen tot op de seconde volgen en kunnen nu dus ook zien dat de bus precies om 6.13 is vertrokken van de halte Sleeuwijk, Tol Oost.

Ik begrijp dat je baalt dat de chauffeur niet nog even is blijven staan omdat je nog niet bij de bus was maar dit kunnen we de chauffeur niet kwalijk nemen. Je hebt nu een chauffeur getroffen die blijkbaar erg stipt is.

Sorry voor het ongemak dat je hierdoor ervaart.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Dominique25