Klacht: Bus rijdt te laat weg

op 21 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

In december zijn de bustijden van Arriva aangepast. Helaas rijdt bus 54 van Zutphen richting Laren Gelderland later weg. De bus rijdt steeds acht minuten over (heel uur) weg terwijl de passagiers de laatste 4 minuten zitten te wachten op niets.

Gewenste Oplossing:

Als bus 54 van Zutphen naar Laren Gelderland 4 minuten eerder vertrekt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 21 februari 2018 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mats2505,

In je klacht geef je aan dat je niet tevreden bent met de nieuwe dienstregeling. Zo vertrekt lijn 54 nu 8 minuten over het hele uur. Dit vinden wij erg jammer om te lezen.

Bij het maken van de dienstregeling houden wij rekening met zo veel mogelijk reizigers en wensen. Helaas kunnen wij daarbij niet iedereen tevreden stellen. Alle klantreacties worden door onze verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling. Jouw klacht nemen wij hierin ook mee.

Met vriendelijke groet,

^SM

Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Mats2505