Klacht: Bus rijdt door zonder te stoppen

Jelle Meuwissen op 10 februari 2019 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Hallo Jelle, bedankt voor je reactie, maar ook vervelend om te lezen dat de reis met de bus niet is gegaan zoals je had verwacht. Helaas kunnen wij hier niet zoveel aan doen. Dit omdat wij zelf geen bussen rijden...

Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 februari 2019

Een reiziger heeft geklaagd dat bus 46 van Culemborg naar Tiel om 14:33 uur doorreed zonder te stoppen bij de bushalte, vermoedelijk om vertraging te compenseren. De klager, die moeilijk ter been is, kon de bus niet meer halen en uit zijn onvrede over de situatie, vooral omdat de bus slechts één keer per uur rijdt. Hij hoopt dat de chauffeur op deze gang van zaken wordt aangesproken.

Mijn Klacht:

Dag,

Bus 46 van Culemborg naar Tiel van 14:33 uur is doorgereden zonder te stoppen bij de bushalte. Vermoedelijk om vertraging te compenseren. Omdat ik moeilijk ter been ben was ik niet in staat achter de bus aan te rennen en deze alsnog te halen. Ik betreur deze gang van zaken zeer ook omdat deze bus slechts één keer per uur gaat. Ik hoop en dat de desbetreffende chaffeur van dienst hier dan ook op wordt aangesproken.

Met vriendelijke groet,

Jelle Meuwissen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de chauffeur gewoon stopt bij de halte om passagiers op te halen en niet hard doorrijdt om vertraging te compenseren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9292

Heeft op 11 februari 2019 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Jelle, bedankt voor je reactie, maar ook vervelend om te lezen dat de reis met de bus niet is gegaan zoals je had verwacht.

Helaas kunnen wij hier niet zoveel aan doen. Dit omdat wij zelf geen bussen rijden en ook geen chauffeurs in dienst hebben. Je kunt hiervoor wel direct contact opnemen met de vervoerder zelf. In dit geval Arriva.

Met vriendelijke groeten,
Marco

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten