Klacht: Bus rijdt door bij halte

Nawalelab op 09 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Nawalelab, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 9 juni 2019. Daarom sluiten we deze melding af. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 juni 2019

Een klant van Arriva heeft ervaren dat een buschauffeur niet stopte bij de halte, ondanks dat zij met haar hand uitstak om de bus te laten stoppen. Dit resulteerde in een wachttijd van een halfuur voor de volgende bus. De klant vraagt om actie te ondernemen tegen dit voorval.

Mijn Klacht:

Ik sta na het werk zoals gewoonlijk te wachten op de bus. Ik sta met me hand uitgestoken te wachten maar meneer kijkt mij lachend aan en rijdt door. Hierdoor heb ik een halfuur moeten wachten op de volgende bus. Dit was de bus lijn 1 richting oud caberg om 21.02. Ik vind dit niet normaal en ik wil ook dat er hier iets mee gedaan wordt. Groetjes nawal

Gewenste Oplossing:

Een excuses zal goed zijn!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Nawalelab, Wat vervelend dat je een half uur moest wachten op de volgende bus! Kan je mij vertellen bij welke halte je op de bus wilde opstappen? Met vriendelijke groet, ^Frank Medewerker Klantenservice Arriva

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Nawalelab, We hebben nog geen reactie van je ontvangen. Wat vervelend dat je een half uur moest wachten op de volgende bus! Kan je mij vertellen bij welke halte je op de bus wilde opstappen? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 20 juni 2019 om 21:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nawalelab,

Helaas hoorden we niets meer van je sinds 9 juni 2019.

Daarom sluiten we deze melding af.

Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Nawalelab

Heeft op 02 juli 2019 om 11:07 geantwoord

Hallo,

Het was de bushalte Bonnefantenmuseum te Maastricht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten