Nawalelab op 09 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Nawalelab, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 9 juni 2019. Daarom sluiten we deze melding af. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met...
Hallo, Het was de bushalte Bonnefantenmuseum te Maastricht.
Een klant van Arriva heeft ervaren dat een buschauffeur niet stopte bij de halte, ondanks dat zij met haar hand uitstak om de bus te laten stoppen. Dit resulteerde in een wachttijd van een halfuur voor de volgende bus. De klant vraagt om actie te ondernemen tegen dit voorval.
Ik sta na het werk zoals gewoonlijk te wachten op de bus. Ik sta met me hand uitgestoken te wachten maar meneer kijkt mij lachend aan en rijdt door. Hierdoor heb ik een halfuur moeten wachten op de volgende bus. Dit was de bus lijn 1 richting oud caberg om 21.02. Ik vind dit niet normaal en ik wil ook dat er hier iets mee gedaan wordt. Groetjes nawal
Een excuses zal goed zijn!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Nawalelab, Wat vervelend dat je een half uur moest wachten op de volgende bus! Kan je mij vertellen bij welke halte je op de bus wilde opstappen? Met vriendelijke groet, ^Frank Medewerker Klantenservice Arriva
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Nawalelab, We hebben nog geen reactie van je ontvangen. Wat vervelend dat je een half uur moest wachten op de volgende bus! Kan je mij vertellen bij welke halte je op de bus wilde opstappen? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juni 2019 om 21:34 geantwoord
Beste Nawalelab,
Helaas hoorden we niets meer van je sinds 9 juni 2019.
Daarom sluiten we deze melding af.
Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Heeft op 02 juli 2019 om 11:07 geantwoord
Hallo,
Het was de bushalte Bonnefantenmuseum te Maastricht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
