Mijn Klacht:
Op 17 juni 2019 13:12 zou ik bus 31 vanuit Katwijk Nieuw Brittenburg nemen richting Leiden. De chauffeur stopte abrupt, keek boos naar het groepje toeristen dat voor me stond te wachten, en gaf vervolgens plankgas. Vermoedelijk was hij boos dat de toeristen niet hun hand opstaken. Zijn reactie was echter volkomen ongepast, en dit is niet wat ik van Arriva chauffeurs zou verwachten.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het fijn vinden als met deze chauffeur op zijn minst een goed gesprek wordt aangeknoopt om hem met zijn gedrag te confronteren. Ik vind echter dat deze man niet op zijn plaats is in een dergelijke servicegerichte functie, dus het zou beter zijn voor ons klanten als hij van zijn functie ontdaan wordt.
