Beste Marianne, Uit jouw melding maak ik op dat lijn 93 vandaag de halte Ziekenhuis in Dordrecht voorbij is gereden zonder te stoppen. Je geeft aan wel kenbaar gemaakt te hebben dat je met de bus mee wilde maar dit...
Een reiziger heeft ervaren dat bus 93 richting Dordrecht CS om 16.40 voorbij de halte bij het ziekenhuis reed. Pogingen om de aandacht van de chauffeur te trekken werden genegeerd, wat resulteerde in een ontevreden gevoel bij de klager. De klacht is inmiddels opgelost.
Bus 93 richting Dordrecht CS is om 16.40 voorbij de halte bij het ziekenhuis gereden. Mijn aandacht trekken van de chauffeur werd beantwoord met een zwaai en een scheve glimlach.
Als men ervan uit kan gaan dat bussen stoppen bij haltes waar ze horen te stoppen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 mei 2018 om 22:43 geantwoord
Beste Marianne,
Uit jouw melding maak ik op dat lijn 93 vandaag de halte Ziekenhuis in Dordrecht voorbij is gereden zonder te stoppen. Je geeft aan wel kenbaar gemaakt te hebben dat je met de bus mee wilde maar dit niet door de chauffeur niet werd beantwoord op de manier dat je hoopte.
Wij begrijpen dat dit vervelend is.
We zullen je bericht kenbaar maken bij de teammanager zodat hij bovenstaande kan bespreken op basis van hoor en wederhoor.
Excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
