Dimitri043 op 01 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Dimitri043, In je klacht geef je aan dat de bus niet stopte bij de halte waar je stond te wachten. Ik kan me voorstellen dat je hier van baalt. Uit je klacht kan ik niet opmaken of je ook...
Een reiziger meldt dat buslijn 54 richting Geleen om 07:40 het station in Valkenburg voorbijreed, terwijl hij stond te wachten. Dit leidde tot een vertraging, waardoor hij te laat op zijn werk aankwam. De klacht is inmiddels opgelost.
Bus lijn nummer 54 richting Geleen via Schimmert (07:40) reed zomaar door terwijl ik stond te wachten op het station in Valkenburg. Als gevog hiervan kom ik nu te laat op mijn werk.
Vergoeding voor misgelopen inkomsten
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 februari 2019 om 08:07 geantwoord
Beste Dimitri043,
In je klacht geef je aan dat de bus niet stopte bij de halte waar je stond te wachten. Ik kan me voorstellen dat je hier van baalt. Uit je klacht kan ik niet opmaken of je ook je hand opstak, maar een chauffeur stopt alleen als je duidelijk aangeeft dat je mee wil.
Bij een vertraging vanaf 15 minuten heb je recht op een (gedeeltelijke) vergoeding van de ritprijs. Dan moet er wel gereisd zijn met een volgende bus. Via de website www.arriva.nllimburgservice-contactniet-tevreden-geld-terug.htm kun je een restitutieverzoek indienen. Kosten die ontstaan als gevolg van het te laat komen worden niet door ons vergoed.
Met vriendelijke groet,
Sietse
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
