Mijn Klacht:
29 Februari was ik van plan met de bus van half 8 vanuit Gorredijk naar Heerenveen te gaan. Ik had daar afgesproken met vriendinnen en stond samen met nog een meisje die moest werken bij de bushalte te wachten. De bus was al wat later dus we stonden beide klaar bij de halte met onze ov chipkaart echt beide goed uitgestoken zodat de buschauffeur ons kon zien. Wat er toen gebeurde was heel raar, de bus reed ons zomaar voorbij terwijl we duidelijk onze ov chipkaart uitstaken. We waren nogal in de war en hebben toen klantenservice gebeld maar die kon ons natuurlijk niet helpen, de volgende bus ging pas een uur later. Het meisje waarmee ik was kwam hierdoor een half uur te laat op haar werk en ik kwam een uur later in heerenveen aan en kon een uur wachten buiten in het donker en de kou.
Gewenste Oplossing:
Ik vraag me vooral af hoe dit kon gebeuren. Normaal zou ik niet snel een klacht schrijven namelijk. Ik verwacht een soort vergoeding.
