Beste Nynke.bos, Wij begrijpen uit jouw reactie dat lijn 350 niet bij de halte is geweest. Dit is vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan. Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben:...
Samenvatting wordt geladen...
Ik stond vandaag in Nieuwe niedorp op het transferium te wachten op de bus. Die vervolgens niet kwam. Ik heb hierdoor mijn toets gemist, omdat er maar 1 bus in het uur rijdt. Nu heb ik hierdoor mijn studiepunten niet en heb ik geen propedeuse.
Als de bus wel gewoon rijdt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Nynke.bos, Wat jammer om te lezen dat je bus niet is geweest. Om je klacht goed uit te kunnen zoeken hebben wij aanvullende informatie nodig. - Welke lijn betrof dit? - Hoe laat had de bus er moeten zijn? - Waar reis je naar toe? Met vriendelijke groet, Ronald Medewerker klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Dit was lijn 350, van Leeuwarden naar Alkmaar. De bus had er om 9.37 moeten zijn en ik wilde naar alkmaar station gaan. Mvg Nynke
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 mei 2019 om 10:27 geantwoord
Beste Nynke.bos,
Wij begrijpen uit jouw reactie dat lijn 350 niet bij de halte is geweest. Dit is vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan.
Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben: een defect aan de bus, een omleiding of stremming, weersomstandigheden of een fout van de chauffeur en zelfs volledige rituitval door te veel vertraging.
Jouw reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging waar deze verder word uitgezocht. Wij bedanken je voor jouw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
