Cvdhburen op 20 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Céline, Je geeft aan dat de chauffeur van lijn 46 bij de halte stopte om een passagier in te laten stappen en direct weer weg reed. Je reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht...
Een reiziger diende een klacht in over bus 46 van Arriva, die op 19 februari 2019 om 20:05 zou vertrekken van Culemborg naar Tiel. Ondanks dat zij en een andere passagier al een kwartier stonden te wachten, reed de bus weg zonder hen op te laten stappen, nadat deze eerst stopte voor een andere persoon. De klacht is inmiddels opgelost.
Bus 46 van Culemborg naar Tiel, bus die om 20:05 zou vertrekken op 19 februari 2019: ik stond (vanwege ongunstige overstaptijden) al een kwartier op de bus te wachten samen met een ander meisje. Toen de bus aankwam stopte deze voor een meneer en deed toen meteen de deur weer dicht en reed verder. Het meisje en ik kwamen vanaf het bushokje aanlopen maar de bus reed gewoon weg…
Als de buschauffeur me voortaan laat instappen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2019 om 09:47 geantwoord
Beste Céline,
Je geeft aan dat de chauffeur van lijn 46 bij de halte stopte om een passagier in te laten stappen en direct weer weg reed.
Je reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en besproken met de chauffeur. Wij verwachten van onze chauffeurs dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Wij vinden het vervelend dat dit is gebeurd en bieden hiervoor onze excuses aan.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
